恒丰商务酒店诚聘前台-恒丰商务酒店招聘信息

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恒丰商务酒店诚聘前台

更新时间：2024-12-22 信息关注度：679 人次

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面议

招聘职位前台/客服/话务
学历要求大专
招聘人数若干
工作经验 1-3年
联系人张女士
公司地址 [兵马俑周边]兵马俑北门向西500米

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：联系我时请说明是在临潼之窗看到的……

公司介绍

恒丰商务酒店坐落于兵马俑与秦陵地宫之间，交通便利，环境设施齐全。