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招聘电商客服

更新时间:2024-02-21 信息关注度:680 人次
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面议

  • 招聘职位 前台/客服/话务
  • 学历要求 学历不限
  • 招聘人数 1人
  • 工作经验 经验不限
  • 联 系 人 王赢
  • 公司地址 [临潼城区]文化路中段(李想大虾东隔壁四楼)
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  • 申请人数

    4

  • 简历处理率

    74%

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职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间: 联系我时请说明是在临潼之窗看到的……
地理位置
申请职位
电话: 02983432577 传真: 邮箱:lovewt818#163.com
地址:西安市临潼区石油城西门向北100米临潼之窗 邮编:710600
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